Возврат товара без чека
Для возврата некачественного товара необходимо предоставить чек из магазина. Он подтверждает тот факт, что продукция была приобретена именно здесь. Но не у каждого человека есть привычка брать и сохранять эту бумажку. Или бывают случаи, когда чек потерян. Тогда и возникает проблема с возвратом. Продавцы могут подумать, что покупатель хочет их обмануть и будет уверять, что без доказательств испорченный товар возврату не подлежит. Но это не так. Законодательством учитывается пункт, в котором каждый потребитель имеет право на возврат некачественной продукции.
Если магазином предусмотрен специальный регламент, то такой проблемы не возникнет. В подобных ситуациях проверяется кассовая лента и распечатывается новый чек. После этого покупатель пишет заявление, в котором указывает намерение вернуть товар и получить компенсацию. Однако, не все менеджеры и заведующие магазина знакомы с законом, защищающим права потребителей. Поэтому за помощью лучше обратиться к грамотному юристу, который разбирается в тонкостях данного вопроса.
Возврат товара без чека
Правила возврата продукции без чека почти ничем не отличаются от процедуры возврата с кассовым чеком. Единственный нюанс заключается в том, что в заявлении необходимо указать, что к товару не прилагается подтверждающий документ. Способы, которые можно использовать для доказательства покупки товара в определенном магазине:
-
проверка упаковочного штрих-кода с магазинной базой;
-
для некоторых товаров действует гарантийный талон или паспорт продукции с торговой фирмой, который вы можете предъявить;
-
если имеются свидетели, то их стоит привести для подтверждения вашей покупки;
-
можно проверить записи с камеры магазина, где будут зафиксированы все посетители.
В чем заключается юридическая помощь
На первом этапе работы проводится подробная консультация по вопросам клиента. Адвокат по делам о защите прав потребителей внимательно изучит ситуацию, соберет необходимые документы и доказательства. Оформит заявление или претензию на возврат. Если конфликт не получается решить в досудебном порядке, то юрист составит иск, представляя ваши интересы в зале заседания суда.
Отзывы клиентов
консультацию юриста
человеческим языком объясним всё, что непонятно
2. Дадим честный прогноз перспективности
дела и расскажем о возможных рисках
3. Дадим рекомендации
как Вам лучше поступить в текущей ситуации