Возврат товара без чека
Для возврата некачественного товара необходимо предоставить чек из магазина. Он подтверждает тот факт, что продукция была приобретена именно здесь. Но не у каждого человека есть привычка брать и сохранять эту бумажку. Или бывают случаи, когда чек потерян. Тогда и возникает проблема с возвратом. Продавцы могут подумать, что покупатель хочет их обмануть и будет уверять, что без доказательств испорченный товар возврату не подлежит. Но это не так. Законодательством учитывается пункт, в котором каждый потребитель имеет право на возврат некачественной продукции.
Если магазином предусмотрен специальный регламент, то такой проблемы не возникнет. В подобных ситуациях проверяется кассовая лента и распечатывается новый чек. После этого покупатель пишет заявление, в котором указывает намерение вернуть товар и получить компенсацию. Однако, не все менеджеры и заведующие магазина знакомы с законом, защищающим права потребителей. Поэтому за помощью лучше обратиться к грамотному юристу, который разбирается в тонкостях данного вопроса.
Возврат товара без чека
Правила возврата продукции без чека почти ничем не отличаются от процедуры возврата с кассовым чеком. Единственный нюанс заключается в том, что в заявлении необходимо указать, что к товару не прилагается подтверждающий документ. Способы, которые можно использовать для доказательства покупки товара в определенном магазине:
-
проверка упаковочного штрих-кода с магазинной базой;
-
для некоторых товаров действует гарантийный талон или паспорт продукции с торговой фирмой, который вы можете предъявить;
-
если имеются свидетели, то их стоит привести для подтверждения вашей покупки;
-
можно проверить записи с камеры магазина, где будут зафиксированы все посетители.
В чем заключается юридическая помощь
На первом этапе работы проводится подробная консультация по вопросам клиента. Адвокат по делам о защите прав потребителей внимательно изучит ситуацию, соберет необходимые документы и доказательства. Оформит заявление или претензию на возврат. Если конфликт не получается решить в досудебном порядке, то юрист составит иск, представляя ваши интересы в зале заседания суда.
![](/upload/resize_cache/iblock/201/400_272_2/eacy5qc5elhrm6pqeuikn0gqw1cqoisp.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/83b/400_272_2/sdqcydqpnuo1f40p3cyhtxesjwp2hua0.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/2bd/400_272_2/zpj7i24pzbycm1hv43zebz0vjziq6z5g.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/90a/400_272_2/4h680pplhda80q8wdr6cf182gijh6w37.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/bef/400_272_2/9mxqs45c2md3ch5efgyynhovcv37huhk.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/2c5/400_272_2/ngnppnj3ce1d36kfrpeh3n4xb30v9rnm.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/393/400_272_2/ktuhpkwxy3jn6o8tnnbqit8oxpa2rdew.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/aba/400_272_2/gi5htd22m9y2e2tf26h34jqosmjmunem.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/1b1/400_272_2/ufyhrikizbtt8w75ftyy5lgxxtnsobvy.jpg)
Отзывы клиентов
консультацию юриста
человеческим языком объясним всё, что непонятно
2. Дадим честный прогноз перспективности
дела и расскажем о возможных рисках
3. Дадим рекомендации
как Вам лучше поступить в текущей ситуации