Возврат косметики

По закону каждый потребитель имеет право на возврат товаров и получение полной затраченной стоимости. К таким товарам также относится косметика. Случаи, при которых можно оформить возврат: аллергическая реакция на косметический продукт; ненадлежащее качество, отличающееся от заявленных требований. За помощью вы можете обратиться к адвокату по защите прав потребителей. Первичная консультация  бесплатна.

Быстрое решение спорной ситуации

Во избежание подобных ситуаций, покупая косметику, вы должны внимательно изучить инструкцию и осмотреть товар. Полную информацию о продукте вам может предоставить продавец магазина (сроки, производитель, способ применения, противопоказания и т.д.). Покупатель имеет право ознакомиться  с составом и сертификатом косметического товара. При этом потребитель может вернуть покупку, опираясь на закон. Главные причины возврата:

• предоставление неполного объема информации;

• качество косметики не соответствует заявленному.

К несоответствиям товара относится: нефункционирующий пульверизатор, странная консистенция крема, сломанный флакон. В таких случаях грамотный юрист подберет эффективную стратегию действий и будет содействовать ее осуществлению. Отказ от вскрытия упаковки товара - это нарушение прав потребителей. Подобное происходит и в области продажи дорогих составов, когда предлагают последующие бесплатные процедуры. Такой подход в торговле является манипуляцией, чтобы покупатель принял необдуманное решение. 

Алгоритм юридических действий

Информация о косметическом продукте должна быть достаточной и правдивой.  Если это условие нарушается, возникает потребность в возврате товара. Для начала адвокат подготовит нужные бумаги, составит претензию к продавцу. Кроме возмещения затраченной стоимости, вы можете получить компенсацию за нанесенный вред организму (если такое случилось). Основное преимущество профильного специалиста - высокая квалификация, опыт ведения подобных дел и знание законов. При отсутствии результатов мирных переговоров, юрист направляет жалобу в Роспотребнадзор. Решение конфликта ведется до положительного итога. В некоторых случаях приходится писать и отправлять исковое заявление в органы судебной власти.

Наши юристы

Артемьев Иван Владимирович

Опыт работы 20 лет

Герхт Владислав Германович

Опыт работы 15 лет

Егоров Виталий Федорович

Опыт работы 32 года

Иванов Виктор Михайлович

Опыт работы 37 лет

Кан Артем Алексеевич

Опыт работы 11 лет

Маркин Владимир Михайлович

Опыт работы 15 лет

Мартынова Ирина Михайловна

Опыт работы 40 лет

Мельник Аркадий Иванович

Опыт работы 37 лет

Семенова Роза Дмитриевна

Опыт работы 16 лет