Возврат автомобиля по гарантии – консультация юриста в Санкт-Петербурге

По закону «О защите прав потребителей» любой товар, в том числе автомобиль, можно вернуть продавцу в течение 15 дней (включая дату продажи). В то же время транспортные средства относятся к технически сложным товарам, перечень которых определен Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11. 2011 г., и для которых действует особый порядок возврата.

Как вернуть автомобиль по гарантии

Покупатель не сможет обменять исправную машину на другую модель или потребовать возврата средств. Если вы заявите, что ошиблись, выбрали не тот цвет, не подошла комплектация, в возврате авто будет отказано на законных основаниях.

Другое дело, если вам продали бракованный автомобиль. Неважно, какой именно недостаток обнаружится, достаточно наличия дефекта. Но в случае устранимой поломки автомобиля по истечении 15 суток машину можно только отремонтировать. Дилер обязан провести осмотр и диагностику, после чего бесплатно выполнить ремонт.

Можно ли вернуть машину позже?

Договор купли-продажи можно расторгнуть даже по истечении 15-дневного срока. Но опять же, не всегда.

Автомобиль с дефектами подлежит возврату в следующих случаях:

• Выявлен существенный (неустранимый) недостаток — к примеру, необходимость менять грунтовку и ЛКП по всему кузову.
• Устранение дефекта приведет к несоразмерным расходам по времени и деньгам. Это может быть замена двигателя, который придется заказывать на заводе, несколько месяцев ожидая поставки.
• Автомобиль не эксплуатировался в течение 11 месяцев (в совокупности) из-за повторяющихся неисправностей. Пример: после ремонта вновь отказала КПП, еще раз отремонтировали, но снова безрезультатно.
• Прошли сроки гарантийного ремонта, автодилер не уложился в отведенные законом 45 дней.

Во всех вышеперечисленных ситуациях автосалон обязан принять машину обратно и вернуть деньги. Причем автомобиль будет оцениваться по рыночной цене на день возврата. На практике автосалон ваши доводы может проигнорировать. Тогда потребуется помощь юриста.

Адвокат на основании представленных документов подготовит письменную претензию продавцу, составит исковое заявление, защитит ваши права во всех инстанциях.

Судебная практика по возвратам автомобилей показывает, что большинство решений выносится в пользу потребителя. К сумме иска будет добавлен 1% от стоимости авто за каждый день ожидания. Более того, ответчик выплачивает 50% штрафа, компенсацию морального вреда и судебные издержки.

Напомним, что возврат возможен в течение гарантийного срока и срока эксплуатации.

Гарантия и срок службы: в чем разница

Дилерские центры несут ответственность за качество автомобиля в пределах гарантии: обычно это 3 – 5 лет, в зависимости от модели. Претензии предъявляются автосалону, бремя доказательства своей правоты возлагается на продавца.

Если гарантия закончилась, а срок службы не вышел (в РФ нормативный срок может достигать 10 лет) — требования адресуются заводу-изготовителю. Наличие дефектов придется доказывать покупателю. Долго, хлопотно, но вполне оправданно при возврате премиальных марок.

Можно ли вернуть в салон кредитное авто

При покупке в кредит возврат автомобиля по гарантии осуществляется согласно ст. 24 ФЗ № 2300-1 — возвращается не только основная сумма, но и проценты по кредиту. Продавец может перечислить кредитные средства напрямую в банк или непосредственно покупателю. При этом вы обязаны самостоятельно закрыть автокредит, иначе с машины не снимут залог.

Какие документы нужно собрать

• Паспорт покупателя.
• Ваш экземпляр договора купли-продажи.
• Чек/выписка из банка.
• Сервисная книжка на автомобиль.
• Заказы-наряды на гарантийный ремонт.
• Результаты диагностики, технической экспертизы.

Важно: при каждом обращении в сервис сразу требуйте на руки все «бумаги», подтверждающие наличие дефектов и факт выполнения ремонтных работ. Иначе ничего не докажете, либо вас обвинят в ненадлежащей эксплуатации («не тот бензин», езда по плохим дорогам и т.д.).

Что делать, если автомобиль исправен

Автосалоны не всегда ведут себя честно. Вам могут навязать избыточные опции, прописать в договоре недостоверные или технически сложные моменты, непонятные обычному автолюбителю, тем самым исказив информацию об автомобиле. Здесь уже можно говорить о факте автомошенничества. Если вы уже в автосалоне заметили обман, но успели отдать деньги, вызывайте полицию.

В салонах-посредниках случается замена оригинальных запчастей на совместимые. При содействии юриста покупатель сможет доказать, что дефекты имелись на момент продажи, а не появились в процессе эксплуатации. Ответственность недобросовестные сотрудники будут нести по ст. 159 УК РФ.

Важное уточнение: в ситуации, когда вы использовали исправный автомобиль в течение 15 дней, даже если вы поняли, что навязанная страховка вам не нужна, вы переплатили или не сможете платить по кредиту — машину обратно не примут. Вариантов здесь немного. Либо доказывать факты мошенничества (если таковые были), либо искать скрытые неполадки.

Возможные действия

Закажите техническую экспертизу. Не исключено, что независимый эксперт найдет неочевидные дефекты, которые вы просто не заметили. Это нужно сделать не позднее 15 дней со дня продажи. При любых неисправностях оформляйте возврат.

Допустим, экспертиза ничего не выявит. Тогда можно предложить продать машину и купить другую, или обменять по trade-in на другой автомобиль.

Чем может помочь автоюрист

Бесплатную консультацию автомобильного юриста в Санкт-Петербурге можно получить в офисе «Единого Правового центра», по телефону горячей линии или онлайн. Первичный анализ покажет, что именно предпринять в конкретных обстоятельствах.

На первом этапе мы будем добиваться досудебного соглашения с автосалоном. Претензия, составленная адвокатом, намного действеннее, чем ваши звонки, письма и уговоры. Затем будем смотреть на реакцию дилера. При игнорировании требований пойдем дальше и защитим ваши права в суде. Мы работаем до результата.

Стоимость услуг юриста по возврату автомобиля по гарантии в Санкт-Петербурге

По всем вопросам пишите в онлайн-чат или звоните по телефону: +7 (812) 565-50-78.